الدعم والتدريب
نؤمن في Orama Lab أن نجاح أي نظام ERP لا يتوقّف عند الإطلاق، بل يعتمد على قدرة الفريق على استخدامه بثقة واستمرارية. لذلك نوفّر خدمات دعم وتدريب تساعد الشركات السورية على تشغيل Odoo بكفاءة، وحلّ المشكلات بسرعة، وتطوير النظام مع تغيّر احتياجات العمل.
سواء كنت تدير متجرًا أو شركة توزيع أو مدرسة أو مؤسّسة متعدّدة الفروع، نساعد فريقك على فهم النظام خطوة بخطوة، وتقليل الاعتماد على الحلول المؤقّتة كـ Excel و WhatsApp والدفاتر الورقية.
عروض الدعم لدينا
عقود دعم باتفاقية مستوى خدمة (SLA)
- خطط دعم شهرية ثابتة مع ضمانات لأوقات الاستجابة.
- تشمل إصلاح الأخطاء وحلّ المشكلات ومراجعات دورية للنظام.
- مثالية للعملاء الذين تعتمد أعمالهم على استمرارية تشغيل النظام.
الدعم بالساعة
- خيار الدفع حسب الاستخدام للفرق الصغيرة أو الاحتياجات الفنية المتفرّقة.
- تُحتسب الفاتورة بشرائح من 30 دقيقة.
- مناسب للإصلاحات السريعة أو التحديثات البسيطة أو طلبات الميزات.
تدريب المدرّبين (TOT)
- ندرّب كوادرك الداخلية ليصبحوا مرجعًا لزملائهم، فتقلّ حاجتك للدعم الخارجي.
- يغطّي سير العمل وإعداد التقارير وأدوات التحكّم الإدارية.
- يشمل التوثيق وجلسات الأسئلة المباشرة والتعلّم بسيناريوهات واقعية.
التحسين المستمر للنظام
- اقتراحات لرفع الكفاءة استنادًا إلى تحليل الاستخدام.
- ترقيات الإصدارات وضبط الأداء وتطوير الوحدات.
- صيانة وقائية لتقليل المشكلات على المدى الطويل.
لماذا تختار Orama Lab؟
تغطية دعم في إسطنبول ودمشق.
وصول مباشر إلى خبراء Odoo معتمدين.
زمن استجابة سريع (يصل إلى 4 ساعات لعملاء اتفاقيات مستوى الخدمة).
توثيق واضح لكل تدخّلات الدعم.
ركّز على عملك، واترك تشغيل النظام علينا.
احصل على دعم وتدريب مستمرّ يمنح فريقك الثقة في استخدام Odoo، ويُبقي النظام مستقرًا وقابلًا للنموّ.